개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 상담 예약 시 (필수): 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 희망 상담 일시
2. 회원가입 시 (선택): 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 성명, 이메일
3. 상담 진행 과정에서 수집될 수 있는 정보 — 민감정보: 사건 경위 및 현재 진행 상황, 상담 목적, 심리 상태, 생활 환경, 상담 내용 및 상담사 소견
4. 결제 시: 결제 승인 정보(결제수단 종류, 승인번호, 금액). 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 센터는 저장하지 않습니다.
5. 자동 생성 정보: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용기록, 쿠키

수집 방법: 홈페이지 예약 폼, 회원가입 폼, 상담 진행 중 구두 또는 서면, 결제 과정

제2조 (민감정보의 처리)

센터가 제공하는 서비스의 성격상, 다음 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다.
· 상담 내용 및 사건 관련 정보 (범죄경력에 관한 정보에 준하여 취급)
· 심리 상태 및 상담사 소견 (건강에 관한 정보)
· 상담을 예약·이용했다는 사실 자체

센터는 민감정보를 다른 개인정보와 분리하여 별도의 명시적 동의를 받은 후에만 수집·이용합니다(동의를 거부하실 수 있으며, 이 경우 상담 서비스 제공이 제한될 수 있습니다). 상담 목적 달성에 필요한 최소한의 범위에서만 수집하고, 상담사 본인 외에는 접근할 수 없도록 통제하며, 저장 및 전송 시 암호화합니다.

제3조 (개인정보의 이용 목적)

· 상담 예약 접수 및 일정 확인 (성명, 연락처, 이메일, 희망 일시)
· 상담 진행 (상담 과정에서 수집된 정보, 민감정보 포함)
· 상담료 결제 및 환불 처리 (결제 승인 정보)
· 상담 확인서 등 문서 발급 — 이용자 요청 시 (상담 기록)
· 문의 응대 및 공지 (성명, 연락처, 이메일)
· 서비스 개선 및 부정 이용 방지 (접속 기록, IP)

센터는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전에 별도 동의를 받습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

센터는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 예외로 합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

수탁업체	위탁 업무	보유·이용 기간
주식회사 코리아포트원 (PortOne)	결제 처리 및 결제 도용 방지	위탁계약 종료 시까지
주식회사 가비아	서버·도메인 등 인프라 운영	위탁계약 종료 시까지

센터는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 손해배상책임 등을 계약서에 명시합니다. 상담 내용 등 민감정보는 위탁 대상에서 제외되며 센터 내부에서만 처리합니다. 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 파기)

정보	보유 기간	근거
예약 정보(성명, 연락처, 일시)	상담 종료 후 1년	사후 문의 대응
상담 기록 및 민감정보	상담 종료 후 3년	상담 연속성 및 문서 재발급 대응
회원 정보	회원 탈퇴 시 즉시 파기	—
계약·청약철회 기록	5년	전자상거래법 제6조
대금결제·재화공급 기록	5년	전자상거래법 제6조
소비자 불만·분쟁처리 기록	3년	전자상거래법 제6조
접속 기록	3개월	통신비밀보호법

이용자가 상담 기록의 조기 파기를 요청하는 경우, 법령상 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 대리인이 요청하는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 센터는 권리 행사를 이유로 이용자에게 어떠한 불이익도 주지 않습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

관리적 조치: 개인정보 취급자를 상담사 본인으로 최소화, 내부 관리계획 수립·시행
기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호 등 인증정보 일방향 암호화 저장, 상담 기록 접근 권한 통제 및 접속기록 보관, 방화벽을 통한 외부 침입 차단
물리적 조치: 상담 관련 서면 자료는 잠금장치가 있는 장소에 보관

제9조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

센터는 로그인 상태 유지 및 예약 진행 상태 저장을 위해 쿠키를 사용합니다. 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나(Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 / Safari: 환경설정 > 개인 정보 보호), 이 경우 예약·로그인 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

센터는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 상담이 필요한 경우 법정대리인에게 문의해 주시기 바랍니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

성명	성선제
직책	대표 / 상담사
연락처	010-4551-8898
이메일	jaysoung8898@gmail.com

개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제에 관한 사항을 문의하실 수 있으며, 센터는 지체 없이 답변하겠습니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

· 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
· 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
· 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
· 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우, 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일자: 2026년 9월 11일 · 시행일자: 2026년 9월 11일