개인정보처리방침

마인드케어(이하 “센터”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 센터는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

센터는 상담 예약 및 상담 진행을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 항목: 성명, 연락처(전화번호), 이메일 주소
상담 과정에서 수집되는 항목: 상담 목적, 상담 내용, 현재 상황 등 상담 진행에 필요한 정보
결제 시: 결제에 필요한 정보(결제대행사를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제 정보는 센터가 직접 저장하지 않습니다)
자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록

상담 내용 중에는 「개인정보 보호법」상 민감정보(사건 경위 등)가 포함될 수 있으며, 이 경우 상담 시작 전 별도의 동의를 받습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

상담 예약 확인 및 상담 진행
상담료 결제 및 정산
상담 확인서·의견서 등 문서 발급(요청 시)
고객 문의 응대 및 공지사항 전달
회원가입 및 회원 관리(마이페이지 이용 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

센터는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
상담 기록: 상담 종료 후 일정 기간 보관 후 파기(자세한 기간은 상담 시 별도 안내)

4. 개인정보의 제3자 제공

센터는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보처리 위탁

센터는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

결제 처리: 결제대행(PG)사
예약 시스템 운영: 예약 관리 솔루션 제공업체

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요청은 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 센터는 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 담당자로 제한
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 통제
상담 내용 등 민감정보에 대한 암호화 및 비밀유지

9. 개인정보 보호책임자

센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 마인드케어 운영팀
문의: 고객센터 페이지를 통해 접수해 주세요.

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

시행일자: 2026년 8월 31일