이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 마인드케어(이하 “센터”)가 제공하는 비대면 심리상담 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 센터와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

센터는 성범죄·디지털 성범죄 사건 이후의 재범방지를 목적으로 하는 1:1 유선(전화) 심리상담과 이에 부수하는 교육·자기점검 자료를 제공합니다. 상담은 예약된 시간에 상담사가 이용자에게 전화하는 방식으로 진행됩니다.

제3조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 홈페이지에서 상담을 선택하고 예약 정보를 입력한 뒤 결제를 완료하고, 센터가 이를 승낙(예약 확정 안내)한 때에 성립합니다. 센터는 만 14세 미만의 예약, 허위 정보 기재, 서비스 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우 승낙을 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용요금 및 결제)

이용요금은 홈페이지에 표시된 금액(부가가치세 포함 여부 명시)에 따르며, 결제는 결제대행사를 통해 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등으로 이루어집니다. 센터는 이용자의 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다. 요금이 변경되는 경우 변경 전에 홈페이지에 고지하며, 이미 결제된 예약에는 변경된 요금이 적용되지 않습니다.

제5조 (취소·환불 및 청약철회)

예약의 취소·변경·환불 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회에 관한 사항은 별도의 취소 및 환불 규정에 따르며, 해당 규정은 본 약관의 일부를 구성합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공하고, 예약된 시간에 통화가 가능한 상태를 유지해야 합니다. 이용자는 상담 내용을 녹음·녹취하거나 제3자에게 공개하지 않으며, 상담사에 대한 폭언·협박·성희롱 등 상담 진행을 불가능하게 하는 행위를 하지 않습니다. 이러한 행위가 있는 경우 센터는 상담을 즉시 중단할 수 있으며, 이 경우 환불되지 않습니다.

제7조 (센터의 의무)

센터는 예약된 시간에 성실하게 상담을 제공하며, 이용자의 개인정보와 상담 내용을 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 센터의 사정으로 상담을 진행할 수 없는 경우 이용자에게 즉시 통지하고 전액 환불 또는 일정 변경을 제공합니다.

제8조 (비밀보장 및 그 한계)

센터는 상담 내용을 이용자의 동의 없이 외부에 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 비밀보장이 제한될 수 있습니다: ① 이용자 본인 또는 타인의 생명·신체에 급박한 위험이 있다고 판단되는 경우 ② 아동·청소년 대상 범죄 등 법령상 신고 의무가 있는 사실을 알게 된 경우 ③ 법원의 명령이나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우.

제9조 (책임의 제한)

상담은 이용자의 변화를 돕는 과정이며, 그 결과는 이용자의 참여와 노력에 따라 달라집니다. 센터는 상담의 특정 효과나 수사·재판 등 외부 절차의 결과를 보장하지 않으며, 이용자가 상담 내용을 근거로 내린 결정에 대한 책임을 지지 않습니다. 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않되, 해당 상담은 일정을 재조정하거나 환불합니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 센터와 이용자 간의 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원(1372) 등 관계 기관의 조정을 이용할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원을 따릅니다.

제11조 (약관의 변경)

센터는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 공지합니다.

시행일자: 2026년 9월 11일